本文来源：诊锁界
作者/口述：严涛
花两年时间调查行业，完成15年规划愿景
我是一名在医疗服务业工作17年的老兵，参与医疗服务业投资管理运营17年，但做中医仅仅两年，和前辈们相比我们真的非常弱小。川派女子中医虽然不是老字号，也没有中医老前辈指引，对我们来说也是完全新型的。但是我还是想把我在这个领域的系列型思考分享给想要投入这个行业，或者是即将投入这个行业的人。年4月川派成立，但直到年，才开始真正开始落地做中医，空档的两年，我们做了成都区域的详细调研，并在18年启动的时候就对未来15年做了愿景规划。
现在距离第一个五年还有三年，可能很多人不会考虑这些，想着不就是个中医诊所吗，需要做15年愿景规划吗？
我认为是需要的！因为我已将中医作为我及我的团队的毕生事业！有一句话叫有道无术尚可求，有术无道止于术。
这个“道”有两个层面，第一是在于顶层设计，你有什么愿景、初心等等，这是一层“道”。很多的民营中医馆会打造很漂亮的独家技术和商品产品，但我认为这些都是“术”。“术”可以解决企业生存问题的关键，“道”是解决企业最终发展的问题，这都是非常重要的东西。
第二是源于道生自然，道生一，一生二，二生三，三生万物，还是来源于道。没有“道”所有动作都会因为环境、市场、行业变化而变形，这种变形带来的后果可能会是你的路走歪了，或者走偏了。
川派之“道”：
?价值观念：志同道合赋予健康成就幸福?企业精神：创新执着能量聚合传承奋进?道德规范：善道乐道诚信敬业奉献社会?行为准则：职守勤勉精于效率严于律己?制度文化：以人为本驱动完善人人平等?产品文化：精益求精极致体验追求创新中医药法颁布3年，国家对中医药的推动和发展十分重视。基于国家*策的扶持，可见中医这个行业在未来的发展前景非常明朗。但随之而来让中医人忧虑的，是市场的发展。我们常说的“更多的市场”是什么市场？这些市场又在哪里？所以，如果没有长远的规划，企业必然岌岌可危。
现代中医诊所之“道”何也？
大部分中医馆其实用八个字，就能明确自己医馆“道”的定位。即：明德、济世、笃学、弘毅。
但是作为商业应用机构来说，这几个字够不够呢？我认为不够！
如果当成普通商业行为来说的话，这么做没问题。我们只需要把顾客服务好，就算完成任务。但如果是当成终生事业来做的话，肯定是不够的。
高高山顶立，深深海底行。我们一定要站在山顶上纵览全局，纵观市场。然后再一头扎到海底，实打实的干出来。如果只靠想象、愿景、规划，没有“海底规划”，没有执行到基层，那么你的事业永远都只能停留在形式上。
包括今天接诊的患者满意度怎么样？回访有没有做到？用什么样的态度？有没有得到回复？得到回复以后要怎么加强联系？甚至是复诊的联系等等。当把这些动作做好以后，你会发现团队的执行力完全不一样。
所以我认为每个投资人、管理人都一定要把这两行字深深扎根在心里。要成为可持续性、商业向善、受尊敬的、有较大社会影响力普惠性企业。
中医行业的创新是浩瀚星辰之流星
创新是这个时代永恒的主题，中医行业的创新我认为是浩瀚星辰之流星，也就是说“创新太少”。自年创立川派至今，我们团队做了大量创新，这个创新是全系统的创新，而不是一个点的创新。我对中医的理解是“没有天花板”。但中医如果固限在某个专家或者几个技术人员身上，那天花板就触手可及了。
市面上我们能看到很多中医相关产品及文化，把中医产品技术生活化后，它可以被卖到全世界，甚至拥有上百亿市值，由此可见中医真的没有天花板，关键是你的思维在哪里？
什么是新？川派在成立之初就明确了7点方向：
是在管理运营团队共同的价值观下：将国家趋势和事业梦想相结合；将创新思维与传承经典相结合；将传统医疗与互联网相结合；将精确疗效与极致服务相结合；将安全无创与疾病治疗相结合；将感觉体验与时代美学相结合；将企业价值与社会价值相结合；
具体而言，川派做了哪些创新？
?顶层设计创新
在医院管理有限公司时，我们还同步成立了五行川派中医博士医生集团，再下面是川派好中医连锁。五行川派中医博士医生集团是技术平台，主要往产品、培训教育这个层面发展。医馆是医生集团控股下面的连锁，基于这个顶层设计就可以把不同的资源装进不同的组织层面。
因为我们做了15年的规划，我们想在各个层面做更多的事情，所以我们进行了这样的顶层设计。
?股权设计之创新
基于顶层设计，总公司到医生集团再到川派诊所，我们都将核心经营管理临床团队纳入各级公司的合伙人层面。无论川派未来发展多大，每个层级的高精尖人才均有自己对口的合伙人资格入口。
?商业模式创新
我们率先在年做规划时提出了5.0模式：
1.0是以我为主组成的管理部门，从投资、策划、运营层面成立的团队。2.0是多维度的互联网+建设。3.0是中医诊疗MDT模式，多学科协作。
4.0是目标市场和群体精确定位，一定要做定位，一定要经过精确的测算，没有测算就是无底洞，你不知道什么时候盈利、不知道投入多少，那肯定是不行的。5.0是极致体验+客户心智占领。
?运营模式创新
专科管理理念+连锁经营模式+互联网+医疗+中医连锁品牌+新零售新经济。
?连锁布局设计之创新
生根社区和深耕社区，平米的店只能覆盖2公里，平方中心店面如果能辐射周边四公里已经非常棒了。平方可以做到盈亏平衡期的时间不超过一年半，平方盈亏平衡期不超过9个月，这方面一定要经过测算。
?医馆形象设计之创新
当时共找了6家国内国外的设计公司，经历了两个多月时间，最终呈现效果还是比较满意的。
?品牌定位创新
川派女子中医国内首家女子中医连锁，首家智能绿色中医医疗机构，国内首家医美养中医医疗连锁，四川省首家妇儿定位专科连锁。同时，川派还拿到了自己的商标及知识产权证。
?产品技术定位创新
我们专门做了一个一站式医养美生态循环，也是全国第一家提出医养美的中医医馆。
?目标群体定位之创新
女性比例70%，男性30%，年龄分布20-50岁之间的比例占90%。老年人只占20%左右。
我们的老年人顾客群体基本都是自己的子女在我们医馆消费后，带上老人过来治疗的，对60岁以上的老年人我们在公益活动期间会提供免费的三副药和三次外治、艾灸、推拿。这是我们提升品牌效应和口碑的途径之一，我认为这是必须要做的动作，我们还在社区持续大量开展社区共治共建及公益医疗服务。
?品牌标签之创新
新中医+新经济+新零售+新网红，是中医的方向。
你只能顺势去变革、创新，甚至你要把以前的东西扔掉，可能会觉得很可惜，但未来就是这样，需要创新。
?线上线下闭环之创新
我们去年就已经规划了SaaS系统，但当时还处于设计阶段，疫情以后开始投入市场。在5月中旬开始，疫情逐步好转，5月中下旬，门诊量业绩已经达到去年没有发生疫情的水平，从6月至今我们的门诊量和营收都在疫情后逆势增长。
其实我们就是做了之前的动作，打造属于自己私域流量池，完成线下吸粉、挂号、线上传播，科普、销售、直播、教育、培训、会员管理、粉丝裂变等。在